
Das System ist etabliert und dominiert unser Leben. Man muss es benutzen, frueher oder spaeter, wenn nicht privat dann beruflich. Es bricht in Teilen mehrmals taeglich zusammen, die entsprechenden Bereiche muessen dann neu gestart werden. Anfaellig. Verletzlich. Es ist zusammengeschustert und bedarf dringend der Renovierung. Wer will, kann es gewaltsam zum Erliegen bringen. Jederzeit. Regelmaessig wird daran herumgebastelt, alte Teile werden erneuert, weil sie nicht mehr heutigen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Wenn diese Arbeiten unter Zeitdruck nachlaessig ausgefuehrt werden, funktionieren die entsprechenden Bereiche fuer laengere Zeit nicht. Immer wieder werden Sicherhetsbulletins veroeffentlicht, Mitarbeiter weisen auf Maengel hin. Aber weil die Marktmacht gross ist, wird herumgedoktort, anstatt Ursachen zu bekaempfen. Es hat sich ueber die Jahrzehnte flaechendeckend ausgebreitet, obwohl die Qualitaet alles andere als befriedigend ist. Teile des Systems sind so alt, dass sie guten Gewissens als voellig ueberholt bezeichnet werden duerfen. Nutzer beschweren sich, aber die Betreiber beschwichtigen. Sie versprechen seit Jahren Besserung. Wirklich veraendert hat sich nichts. Es laeuft so einigermassen aber eben doch nicht, und die Nutzung kostet viel Geld. Die Kundenbetreuung wird auf "trouble shooting" beschraenkt. Innovationen wie die Einfuehrung der Oystercard benoetigen viel Zeit, bevor sie problemlos zu nutzen sind. Aber weil das System den Markt dominiert, und weil viele Menschen einfach zu faul sind umzusteigen, wirft es sogar Gewinn ab.
Wo habe ich das schon mal gehoert?










Recent Comments