Von guten und schlechten Eiern

"Egg acts over 'risky' customers" lautet die headline des BBC Artikels, und der Tenor der Berichte sowohl in den britischen als auch in den deutschen Medien scheint in dieselbe Richtung zu gehen. Eine Kredikartengesellschaft kuendigt 7% ihrer Kunden, um Abschreibungen in der Zukunft zu vermeiden, um "absehbare" Verluste zu vermeiden. Kreditkrise.

Das ist in der Tat ein einmaliger Vorgang im Koenigreich. Das hat es noch nicht gegeben. Mein Eindruck von Egg ist, dass sie ueber die Jahre recht aggressiv versucht haben, Kunden zu gewinnen. Egg bietet keinen Platinum- oder Goldunfug an. Egg bietet Kreditkarten an, die sich jeder leisten kann. Internet only. So wurde das Produkt ueber die Werbung verkauft, so jedenfalls mein Eindruck.

Und nun das. Kaufmaennisch betrachtet durchaus nachvollziehbar. Faule Eier muessen weggeworfen werden, dieser Tage lieber zu frueh als zu spaet. Man muss dazu sagen, dass die Kuendigung einer Kreditkarte abgesehen von den offensichtlichen Folgen fuer den Kunden auch eine Abzug im credit rating bedeuten kann. Es gibt hier eine eiserne Regel. Wenn Du einmal eine Kreditkarte beantragt hast, darfst Du nie wieder kuendigen. Sehr schlecht fuer das credit rating. Und das credit rating, was man uebrigens jederzeit z.B. bei Experian fuer sich anfordern kann, wird von den Banken vor der Vergabe von Hypotheken oder anderen Krediten geprueft.

Aber, es scheint, als haette Egg auch Kunden den Laufpass gegeben, die stets puenktlich ihre Raten bezahlt haben, die die Karte nie ueberzogen haben. In anderen Worten, Kunden, mit denen man kein Geld verdient. Das mag Zufall sein oder schlicht Schlampigkeit. Jeder sollte sich selbst dazu ein Urteil bilden.

Wenn Egg damit durchkommt, wird sich der Rest der Kreditkartengilde freuen. Sekunde mal, wir machen doch nur, was die Konkurrenz vor uns auch gemacht hat. Und wir wollen doch nur unsere eigenen "faulen" Eier wegwerfen. Kreditkrise, remember? Daraus kann man uns doch keinen Vorwurf machen, oder?

Comments

[Patrick]

"It's not about risk, it's about profit." (von Martin Lewis, moneysavingexpert.com). Was erwarten die Leute eigentlich? Fuer die meisten Kreditkarten in UK muss man keinerlei Gebuehren bezahlen, und wenn man seine Kartenrechnung innerhalb der "interest-free period" abbezahlt (ca. 50 Tage) fallen auch keine Zinsen an. Woran sollen die Firmen ueberhaupt etwas verdienen? Ich erwarte ja auch nicht, dass meine Broetchen beim Baecker kostenlos sind.

[Konstantin]

Patrick, natuerlich geht es um Profit. Alles anderen anzunehmen waere naiv. Ich habe auch keine Probleme damit, wenn Kreditkartengesellschaften fuer ihre Leistungen bezahlt werden und daran verdienen. Aber: Egg will sich laut eigenen Angaben nur von "risky" customers trennen. Und das behaupten sie immer noch.

[Media Addicted]

Alles ist relativ. Wo man die grenze zwischen "zu riskant" und "ausreichend sicher" zieht, ist eine Frage der Verteilung und ihrer Rechtfertigung. Und bei 7% könnte ich mir immer noch eine nette gauss'sche Gleichverteilung vorstellen.

By the way zu den credit ratings via Experian: haben immer das Problem, dass sie sich a) auf die Vergangenheit beziehen und b) die gesamte Historie für ein Kreditsegment verarbeiten, nicht nur das Verhältnis von Kunde X zu Firma Y, sondern Kunde X zu Firma A-Z im Breich "Kreditkarten" zum Beispiel.

[Patrick]

Re credit rating: Ich hab irgendwo mal gelesen, dass es besser sei, unbenutzte Kreditkarten zu kuendigen, um das "credit rating" zu "verbessern". Bin mir auch nicht ganz sicher...

[LDN]

natürlich gehts um profit, aber: vertragsfreiheit, dieses recht steht auch egg zu! wurde halt nur etwas ungeschickt kommuniziert und somit haben sie nun den salat ;)

[Tom]

Patrick: Kreditkartenfirmen verdienen auch noch genug an den akzeptiernden Händlern, die ihr Geld meist erst nach Wochen gutgeschrieben bekommen und dazu noch Prozente vom Umsatz abdrücken. Von daher funktioniert das Geschäftsmodell auch dann prima, wenn den Karteninhaber die Karte direkt nichts kostet.