Dieser Tage laeuft bei Auntie Beeb eine Dokumentation mit dem Titel "Inside John Lewis". Kritische Stimmen sprechen von einer Werbesendung, die nur fuer Fans von John Lewis interessant sei. Naja, ich mag das nicht direkt abstreiten, bin aber befangen, denn hier schreibt ein treuer John Lewis Fan.
John Lewis oder genauer die John Lewis Partnership ist eines der bekanntesten und groessten department stores im UK, eine Kaufhauskette. Knapp 70.000 Angestellte, ueber sieben Milliarden Pfund Umsatz, nicht klein, gar nicht klein. Zur Firma gehoert noch Waitrose, eine Supermarktkette und Ocado, ein online supermarket.
John Lewis wurde 1864 von, na klar, John Lewis gegruendet, und entwickelte sich ueber einige Jahrzehnte ganz ansehnlich. Lewis' Sohn, John Spedan Lewis uebernahm das Ruder und tat etwas Erstaunliches. Er beteilige seine Angestellten am Gewinn. Lewis ging sogar noch weiter und machte sie zu Partnern, und an diesem Prinzip hat sich bis heute nichts veraendert. John Lewis ist eine private Firma mit knapp 70000 Inhabern, den Partnern, die gleichzeitig fuer die Firma arbeiten.
Nun bin ich nicht nur ein Fan von diesem einfachen wie anscheinend erfolgreichem Unternehmensaufbau, ich mag auch den daraus resultierenden Kundenservice, auf den bei John Lewis viel Wert gelegt wird. Die Mitarbeiter werden am Profit beteiligt, und wenn ich dort einkaufe, werde ich beraten. Auf freundliche, unaufdringliche, zuvorkommende und sehr professionelle Art und Weise. Ich honoriere das und stehe mit dieser Meinung nicht allein da. John Lewis hat in einigen Bereichen einen hervorragenden Ruf, Kuechengeraete z. B., ueberhaupt der Bereich Haushalt, aber auch in der Unterhaltungselektronik stehen sie nicht schlecht da. Dazu kommt noch eine einzigartige Preisgestaltung: "never knowingly undersold". Wer ein bei John Lewis gekauftes Produkt bei einem Konkurenten zu einem niedrigeren Preis findet, bekommt die Differenz erstattet. John Lewis ist aber auch "konservativ", fashion revolutions finden dort nicht statt. Aber sie verkaufen keinen Ramsch, die Qualitaet der Produkte steht ausser Frage. Ich mag John Lewis. Der flagship store auf der Oxford Street ist wirklich einen Besuch wert. Ja, auf der Oxford Street. Ja, ich habe das gerade geschrieben.
danke, schoen (wie immer). und viel blumiger zu lesen als ein wikipedia-eintrag.
habe das bbc programme auch gesehen und fand es interessant. faszinierend, was sich hinter den kulissen des guten alten John Lewis abspielt.
ausserdem mag ich es auch, da einzukaufen.
Posted by: Emily | 24/03/2010 at 20:28
I think Ocado is an independent business part owned by the John Lewis pension fund. To make matters even more confusing, Waitrose, part of the partnership, also offers home delivery.
Posted by: Dr Grumble | 28/03/2010 at 18:11